本日のお客様は凄かった･･･ 朝から苦情の対応をしたのですが、「他人のミスは絶対に許さない！」という信念で生きておられる方でした。 どうやら、「自分のミスも絶対に許さない！」らしく、言葉の端々にそれが垣間見えました。 それぞれに自分の持っている…